Com o número do protocolo em mãos, é possível fazer uma reclamação pelos telefones 1331 (1332 para deficientes auditivos). Pelo site da Anatel também é possível fazer a reclamação. O aplicativo Anatel Consumidor também oferece a opção de reclamação, disponível para Android, iOS e Windows Phone.
Este prazo não poderá ser maior do que 12 meses, e todas as regras devem estar detalhadas no contrato assinado pelas partes. O consumidor pode optar por rescindir o contrato a qualquer momento, mesmo que ainda exista alguma parcela em aberto e que não tenha pagado.
Você poderá em contato pelas centrais de atendimento da sua operadora. Caso o seu problema não seja resolvido, você poderá entrar em contato com a Anatel, através do canal Anatel Consumidor, na Internet, ou pelo telefone 1331.
Quando a operadora não entregar o mínimo exigido, a Anatel orienta o assinante a primeiramente registrar reclamação com o próprio prestador de serviço. Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode acionar a agência reguladora por meio do serviço telefônico 1331 ou fazer a reclamação no site da Anatel.
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Os provedores de acesso são, em geral, empresas ligadas ao setor de telecomunicações, ou até mesmo as próprias companhias telefônicas, que fornecem o acesso à Internet por meio de planos acordados com seus clientes.
O que preciso saber para montar um provedor de internet? Como montar um provedor de internet? 4 coisas que você precisa saber! Saber como montar um provedor de Internet é um dos pontos mais importantes para atuar nessa área cada vez mais promissora.
Entre os provedores de acessos mais usados estão o IG, Uol e o Terra. Nesta época atrás o provedor era obrigatório na contratação do serviço. O provedor nada mais é do que a empresa que fornece autenticação para navegar na internet.
Acompanhado das gigantes, como a Vivo, Oi, Claro e Tim, que detêm milhões de assinantes, os pequenos provedores de Internet também estão conquistando o seu espaço. Eles são responsáveis por propiciar o acesso em localidades onde as grandes empresas não têm interesse em investir.
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