Procurar a plataforma “consumidor.gov” Cadastre-se no site e registre sua reclamação. A PicPay deverá responder no prazo de 10 dias. Em seguida, você terá até 20 dias para comentar a resposta da empresa e classificar a reclamação como Resolvida ou Não Resolvida.
Também é possível entrar em contato conosco pela nossa Central de Ajuda através do link: https://meajuda.picpay.com/ ou acessando a aba Ajustes (tocando na foto de perfil) > Ajuda.
Precisa de ajuda?Acesse a Central de Ajuda do PicPay. Consulte as perguntas mais frequentes para tirar. suas dúvidas sobre sua conta: ... Precisa falar com a gente? Então busque ajuda pelo aplicativo! Você pode falar com o PicPay pelo próprio app, ... Ainda não achou o que queria? SAC - 0800 025 8000.Ouvidoria. 0800 025 2000.
Entre os processos também há acusações de ausência de segurança na plataforma, retenção de valores por tempo desarrazoado ou pagamento de boletos em duplicidade. A reportagem também encontrou processos em que a fintech é acusada de reter salários ou até auxílio emergencial.
Não existe risco nenhum em colocar seu dinheiro no PicPay. Assim como o Fundo Garantidor de Créditos (FGC), o dinheiro no PicPay possui garantia na forma de títulos públicos federais. Para cumprir deveres regulatórios, o valor disponível em sua carteira é investido nesses títulos do governo.
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Sim, o PicPay é seguro porque adota padrões confiáveis (nacionais e internacionais) de segurança de dados em suas transações, como a criptografia e o armazenamento de informações em servidores seguros.
Já algumas desvantagens que podemos notar são:baixo limite para envio e recebimento de dinheiro (se você fizer altas transações, poderá pagar alguma porcentagem a mais);lista de espera do cartão;saques apenas em Banco24Horas;suporte de atendimento limitado ao cliente.
Esse processo de recebimento é chamado de liquidação, ou seja, quando o boleto é liquidado significa que o beneficiário já recebeu o valor. Durante o intervalo que leva para o boleto ser liquidado, o status que aparece no aplicativo é Processando.
O prazo pra que essa confirmação aconteça é de 1 dia útil. Funciona assim: Pagamentos feitos de segunda a sexta, antes das 19 horas, são confirmados nesse mesmo dia. Pagamentos feitos após às 19h ou em finais de semana e feriados são confirmados no próximo dia útil.
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