O cliente poderá ligar para o 08 ou se dirigir a uma das Lojas de Atendimento, munido do endereço completo, do imóvel onde as faturas serão entregues, inclusive o CEP.
Em vez de 72 horas, o período passa a ser de 24 horas, desde que não haja impedimentos técnicos (como necessidade de substituição de cavaletes, por exemplo) ou logísticos.
Caso a população necessite obter informações, tirar dúvidas ou fazer denúncia sobre o calendário de abastecimento, falta d'água, além de solicitar caminhões pipa, pode acionar a Compesa por meio do 0800.081.0195. O atendimento acontece nos sete dias da semana, durante 24h.
E atualmente para fazer a religação de água o solicitante precisa seguir as novas orientações técnicas da Sabesp. Como mencionado, quando você faz o pedido para ligar ou fazer a religação de água, um funcionário da Sabesp irá visitar o local para fazer o orçamento.
Neste canal de atendimento você faz reclamações de falta de abastecimento de água, conserto de vazamentos, denúncias de fraudes, esclarecimento de dúvidas, entre outros. Além do CAGECE 0800, você ainda tem a opção de falar com outros canais de atendimento. Veja quais são acessando o endereço virtual https://www.cagece.com.br/canais-de-atendimento.
O pedido de ligação de água só poderá ser realizado pelo titular ou por um representante legal, munido de uma procuração registrada em cartório, portando RG e CPF originais. O solicitante não poderá ter pendência de débitos com CAGECE, de qualquer imóvel.
Afinal, quanto tempo vai demorar para ligar a minha água novamente? Como já mencionamos nos tópicos anteriores, tudo pode variar dependendo da situação. Mas nestes tipos de caso, eles dão um prazo máximo de 7 dias úteis. Passando disso, é preciso fazer a reclamação formalmente nos portais de atendimento, como a central ou pessoalmente.
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