O processo de reembolso de assinatura do Xbox Live Gold também é automático. Não é preciso entrar em contato com o suporte da Microsoft. Caso você se qualifique para receber um reembolso, ao acessar a página de cancelamento da assinatura, será exibida a opção “Terminar agora e solicitar um reembolso”.
Entre em Histórico de pedidos e selecione Solicitar uma devolução. Se você não vir Solicitar uma devolução, o seu item pode não estar qualificado para um retorno. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, confira os Termos de Venda da Microsoft.
Solicitar o reembolso de uma assinatura do Xbox
Uma longa novela — que parece estar chegando ao fim
Se você vir um pedido ao exibir seu histórico de compra do Xbox online e ele não aparecer na página de reembolso, isso provavelmente ocorrerá por conta do tempo desde a compra. A maioria das compras não é qualificada para receber o reembolso depois de 14 dias. Confira Condições de reembolso de compra de jogo digital.
Para subscrições, acede a Pedir o reembolso de uma subscrição. Se adquiriste conteúdos que não estejam a funcionar, verifica primeiro o estado do serviço Xbox Live para veres se existem falhas.
Para obter ajuda sobre reembolsos, selecione o tipo de compra que você fez. Observe O envio de uma solicitação não é garantia de reembolso. A maioria das compras não é qualificada para receber o reembolso depois de 14 dias.
Veja se a compra está listada em Compras que podem se qualificar para um reembolso. Entre usando a mesma conta em que você fez a compra. Observação Se você não souber a senha ou o email de sua conta Microsoft, use a Solução para conta perdida ou a Solução para senha perdida.
Em Configurações de pagamento, selecione Cancelar. Se você se qualificar para receber o reembolso, deverá escolher entre não cobrar minha assinatura novamente ou terminar agora e obter um reembolso. Se você se qualificar para receber o reembolso, então só verá a opção não cobrar minha assinatura novamente.
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