Ouça em voz altaPausarA indenização é feita quando existe um atraso na entrega ocasionado por falha dos Correios. Nesse caso, é feito um reembolso dos valores que foram pagos pelos serviços de entrega, exceto os preços dos serviços e produtos adicionais. Veja os percentuais: SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje: 100% do valor.
Ouça em voz altaPausar· 0800-725-0100 Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações. O número é o mesmo para ligações de todo o Brasil.
Ouça em voz altaPausarPara passar a receber SMS dos Correios, você precisa informar o número do seu celular na página de rastreamento ao consultar o status de uma encomenda*. Se você não autorizou o cadastramento do seu celular e/ou se quer deixar de receber SMS dos Correios, envie do seu telefone celular a palavra SAIR para o número 28588.
Os Correios atrasaram minha entrega. O que fazer? Fiz uma compra pela internet e o prazo de entrega está atrasado por causa dos Correios. Posso pedir indenização? A loja que fiz a compra também pode ser responsabilizada?
Após ter realizado uma reclamação com os Correios, eles têm até 5 dias úteis para lhe dar um retorno. Se mesmo após este período o seu problema não for resolvido, ainda é possível entrar em contato com a ouvidoria deles para tentar uma resolução.
Seja qual for a causa dos atrasos, o fato é que a demora para receber as correspondências e mercadorias vem gerando descontentamento em remetentes e destinatários que esperam um serviço de qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos. Afinal, é cabível indenização por dano moral pelos atrasos dos Correios?
Primeiro entre no site dos CORREIOS e escolha a opção: Você deseja registrar um (a): RECLAMAÇÃO. Em atendimento escolha: Objeto Postado com Destino ou Origem Internacional. Agora é só preencher o Pedido de Informação dos Correios (Eu sei, é um formulário gigantesco, mas atente aos campos com 2 asteriscos, são campos opcionais para preencher).
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