Vale destacar que:
Após expirado o prazo de entrega previsto, pode ser registrada uma reclamação clicando aqui. Outra opção é entrar em contato com a central de atendimento dos Correios pelo telefone 08, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h.
Apesar da presença nacional, os Correios não entregam encomendas na casa de todos. Em alguns casos, como os de áreas de risco, a empresa vai até a agência e o consumidor deve retirar o pacote pessoalmente. Caso a restrição não seja informada no momento da compra, o cliente pode solicitar reembolso do valor do frete.
Por atraso
| Serviço | Tempo de atraso | % de indenização |
|---|---|---|
| SEDEX | De 1 a 3 dias | 5% |
| De 4 a 5 dias | 10% | |
| Acima de 5 dias | 15% | |
| SEDEX HOJE | Após às 18:00h | 100% |
Quando é possível solicitar o reembolso dos Correios? Todo transporte, por mais planejado que seja, está sujeito à ocorrência de atrasos, avarias e extravios.
Para realizar o requerimento do reembolso é preciso entrar no site dos Correios e fazer o seguinte passo a passo: ir até a seção “Precisa de ajuda?”; preencher o formulário com os dados do recibo, incluindo o código de rastreamento informado no momento da emissão da etiqueta ou postagem.
Todo transporte, por mais planejado que seja, está sujeito à ocorrência de atrasos, avarias e extravios. Além dos problemas que essas falhas podem gerar com os clientes e prejudicar a imagem da empresa, elas acarretam aumento do custo do frete, se não houver um acompanhamento e controle da situação.
Como pedir indenização dos correios? Todos nós sabemos que os Correios possuem uma grande logística de entrega de cartas e mercadorias e é a principal empresa de transporte de encomendas no país.
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