Para receber o reembolso, siga o passo a passo:
Para compras com cartão | Enjoei. Depois de postar o produto e os Correios marcarem o objeto como entregue ao destinatário, seu estorno será liberado em até quatro dias úteis. Depois de aprovado, o estorno é feito pela operadora de cartão de crédito. Ela será a responsável por efetuar o lançamento do valor na fatura.
Se o comprador fizer a devolução de um produto, a taxa de serviço não será reembolsada. Todo o valor restante é devolvido ao comprador. No entanto, caso tenha escolhido a opção de frete reduzido, o valor da entrega não é reembolsado.
Caso haja cancelamento e sua compra seja por boleto, você poderá solicitar seu reembolso através de seu menu minhas compras. A compra foi no cartão? Assim que o cancelamento for concluído, o valor pago será encaminhado para sua operadora de cartão. O estorno poderá ser lançado em até 2 meses/faturas.
olá, nosso atendimento pode ser acessado pelo botão fale conosco em tópicos específicos. dependendo da dúvida, terá dois caminhos possíveis: abrir um chamado por seu e-mail ou iniciar um live chat, para ser atendido na hora. ficamos à disposição.
Assim que o pedido é cancelado, solicitamos o estorno. Após essa solicitação, o estorno pode levar até 4 dias úteis para ser aprovado. Depois de aprovado pelo Enjoei, o estorno é de responsabilidade da operadora do cartão de crédito. Alguns lançamentos podem levar até 60 dias para serem efetuados.
O Enjoei cobra uma comissão e uma tarifa de anúncio em cima de cada venda. Atualmente, em seu site, a empresa determina o valor da seguinte forma: Produtos de até R$ 100,00: 18,5% de comissão + tarifa de anúncio; Produtos a partir de R$ 101,00: 20% de comissão + tarifa de anúncio.
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