Me perdoe, não posso viver longe de você, meu grande amigo. Estou muito arrependido pelo que fiz e te imploro perdões. Me desculpe, por favor. Peço-te perdão pela minha confusão, nunca quis te magoar.
Mensagens de Desculpas
Simples, deixe o objeto de “ataque” em um lugar da casa no qual seu namorado o veja e, para explicar a brincadeira, use um bilhete curto, como “pode me dar uma almofadada, se isso fizer com que você me perdoe pelo que fiz”.
O pedido de desculpas perfeito — de acordo com a ciência
A Universidade de Ohio pesquisou o tema e sugeriu a seguinte receita: honestidade, arrependimento, planos de correção e uma postura correta. O primeiro passo para acertar é fazer do seu pedido de desculpas uma verdadeira demonstração de arrependimento. Isso quer dizer que ele não pode ser:
Pedir desculpas, pode trazer mais alívio para quem pede desculpas do que para quem desculpa. Peça desculpas e saiba desculpar, inclusive a si mesmo! Por favor, acredite em mim quando peço desculpas e digo: nunca mais vou fazer mal a você! Muito tempo se passou e você ainda não consegue dizer as palavras que espero ouvir.
Outro segredo para uma boa mensagem de desculpas ao cliente é falar sobre aquilo que já foi modificado a partir do feedback recebido. Além de demonstrar agilidade da empresa, reafirma o compromisso do negócio em evitar que o problema aconteça novamente. 4. Te entendo. Você tem razão em se incomodar com esta situação. Empatia, se lembra?
Por isso, se um agente recebe uma reclamação por telefone, o pedido de desculpas não deve ser enviado por e-mail — não sem um contato prévio por telefone que contextualize o pedido e avise sobre o uso do novo canal. Agora você já sabe o que levar em conta antes de elaborar uma frase de desculpas ao cliente.
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