12 dicas de como gerenciar os serviços de uma assistência técnica
Dessa forma, define-se uma Assistência Técnica em Informática como uma empresa que oferta serviços de manutenção e instalação de componentes eletrônicos, desde a recuperação de arquivos e instalação de programas até a formatação de computadores.. Esses serviços podem ser prestados em uma loja física ou a domicílio.
São muitas as possibilidades de demanda para uma assistência técnica em informática, você precisa apenas pensar na divulgação focada nesse público. Para conseguir atender a esses clientes, no entanto, será preciso trabalhar muito no marketing de sua empresa, principalmente o marketing digital.
A ação de gerenciar, por si só, já requer habilidades e competências voltadas à realidade do negócio. Gerenciar serviços de uma assistência técnica exige do gestor, muito mais do que planejar e controlar os serviços prestados pela empresa. Itens como a satisfação do cliente, em relação ao atendimento, também devem ser gerenciados.
Assim você poderá saber se seus técnicos estão fazendo um trabalho bem feito e saberá também cobrar prazos e metas. Por isso, a opção por um curso técnico na área é prioridade, pesquise e consuma bastante conteúdo até ter o conhecimento para fazer todos os processos necessários de uma assistência de informática.
Nesta modalidade de negócio, você será o administrador da empresa mas também será o técnico de informática. No começo, seria muito caro contratar alguém. Sendo você o próprio técnico o seu investimento será muito menor.
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