Como desenvolver a ordem de serviço
Ordens de Serviço: dicas para controlar com eficiência
Para fazer uma ordem de serviço, basta descrever de forma clara qual o serviço que precisa ser desempenhado. Ou seja, ela é criada a partir da identificação das informações e passagem da responsabilidade para a pessoa que deve executar as ações. Só que a dúvida que sempre existe é onde colocar essas informações.
A ordem de serviço é um documento que formaliza o serviço a ser prestado para um cliente e serve como ponto de partida para a organização do trabalho. ... Ela pode ser criada a partir do pedido de um cliente ou pela determinação de um contrato, por exemplo, e é obrigatória para iniciar qualquer prestação de serviços.
Seguem abaixo os principais tipos de ordem de serviço:
Então vamos lá!
Uma Ordem de Serviço deve conter todas as informações relacionadas ao prestador de serviço, ao solicitante e ao serviço que será prestado.
Quando o cliente chega até a empresa e relata a sua necessidade, a ordem de serviço é emitida de modo a especificar aspectos importantes do serviço que será prestado. A ordem de serviço vai registrar tudo o que é importante em relação ao que foi apresentado pelo cliente na abertura do chamado.
A importância da ordem de serviço é que por meio dela se inicia o trabalho. Além disso elas são fundamentais para esclarecer as atividades a serem desenvolvidas,definir a data de entrega e informar instruções especiais. As ordens de serviço também são usadas para rastrear o progresso do trabalho.
A ordem de serviço profissionaliza a gestão dos prestadores de serviços, documentando todo o processo de venda e entrega da solução comercializada. Antes da OS, as empresas do setor operavam sem muita organização, mantendo as informações dos pedidos apenas na memória e comunicando os detalhes informalmente.
Normalmente, a ordem de serviço é utilizada para descrever em detalhes esses trabalhos que precisam ser realizados em ambiente externos. Mas você também pode utilizar o mesmo processo para cumprir com os ajustes necessários dentro da sua organização. Alguns exemplos são as regularizações referentes à segurança do trabalho dentro de uma indústria.
Dessa forma, utilizar essa opção de gerenciamento pode ser uma ação importante no acompanhamento de uma inspeção ou auditoria que deve ser realizada. Normalmente, a ordem de serviço é utilizada para descrever em detalhes esses trabalhos que precisam ser realizados em ambiente externos.
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