Comunicação 360° ou transversal Esse tipo de comunicação engloba todos os microambientes da comunicação, desde a interação com o público externo – divulgação, como sua marca se relaciona com o mercado – bem como o público interno e suas necessidades.
Fluxos Comunicativos Fluxo descendente ou vertical – É o processo de informações da cúpula diretiva da organização para os subalternos, isto é, a comunicação de cima para baixo. ... São as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam à cúpula suas informações.
Direção: Na comunicação descendente a direção é de cima para baixo ou superior para subordinados. Na ascendente, sua direção é de baixo para cima ou subordinada aos superiores. A comunicação descendente fornece ordens, instruções, conselhos, etc, para subordinar.
O fluxo de comunicação circular é muito parecido com o anterior, mas se diferencia pela forma como a relação comunicativa se estabelece dentro da empresa. Geralmente, quanto maior for o grau do relacionamento interpessoal entre o emissor e o receptor, maior será a troca de informação entre os dois.
Fluxo transversal: o fluxo comunicacional aponta para todas as direções, sem distinção de nível hierárquico e setor. Incentiva a integração e a troca entre todos os colaboradores.
Um fluxo de comunicação é ascendente quando a informação que circula através dele parte do liderado para o líder, do colaborador para o gestor.
As formas comuns de comunicação ascendente são relatórios, cartas diretas e propostas. Pelo contrário, as formas comuns de comunicação descendente são ordens, circulares e avisos. Direção: Na comunicação descendente a direção é de cima para baixo ou superior para subordinados.
A comunicação ascendente é mais demorada do que a comunicação descendente, já que a última é autorizada pela autoridade e é limitada pelo tempo. A ocorrência de comunicação ascendente é ocasional, enquanto a ocorrência de comunicação descendente é frequente.
O propósito da comunicação descendente é para comunicar objetivos organizacionais, planos, procedimentos, ordens, instruções, conselhos, etc. Na ascendente é para reunir reclamações, comentários, opiniões, sugestões, pedidos, etc. Na comunicação descendente há pouca ou nenhuma possibilidade de distorção de mensagens.
A comunicação ascendente consome mais tempo do que a comunicação descendente, pois esta é autorizada pela autoridade e é limitada pelo tempo. A ocorrência de comunicação ascendente é ocasional, enquanto a ocorrência de comunicação descendente é frequente. As formas comuns de comunicação ascendente são relatórios, cartas diretas e propostas.
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