O conceito de endomarketing envolve ações de engajamento, motivação, reconhecimento, incentivo à formação profissional, entre outras. Por isso, deve ser planejado e executado em conjunto por duas áreas de uma empresa: o marketing e o RH.
Endomarketing é uma estratégia de marketing focada nos colaboradores de uma empresa. O endomarketing, ou Marketing Interno, objetiva melhorar o employer branding, reduzir o turnover e aumentar a satisfação dos funcionários.
O endomarketing se caracteriza pela união entre o marketing e o RH visando atender as necessidades do público interno da empresa, os funcionários, e aumentar sua motivação, reduzir o turnover e mais.
A comunicação interna envolve processos de informação, enquanto o endomarketing trabalha o incentivo e a interação entre colaboradores e empresa.
O objetivo central do endomarketing é focar nas pessoas para gerar resultados. São ações com a finalidade de promover a interação do funcionário juntamente com a empresa, criando métodos motivacionais, eventos, treinamentos, valorizações e atividades do gênero.
A comunicação é parte fundamental para as estratégias de endomarketing na instituição e implantar a comunicação interna é uma das ações que podem ser iniciadas de imediato. Com objetivos bem definidos, é possível expandir a interação entre a organização e os colaboradores.
O endomarketing é também conhecido como marketing interno. Isto porque ele lida com a percepção que o funcionário tem em relação à marca da empresa na qual trabalha. Não é novidade nenhuma que um trabalho de marketing excelente é incompleto se a experiência do cliente for ruim.
Vale ressaltar que para o Endomarketing o colaborador é o seu target, sendo denominado de público interno. Para alguns, essa ferramenta pode ser aliada da gestão estratégica do Departamento de Recursos Humanos, pois o seu papel é de fundamental importância ao público interno.
Autor do livro Endomarketing – como praticá-lo com sucesso, considerado uma das mais importantes obras sobre o assunto, Bekin leva o conceito de endomarketing a outro patamar. Para ele, o objetivo de qualquer empresa é desenvolver um produto ou serviço que esteja de acordo com a necessidade do consumidor e que atenda suas expectativas.
Desta forma, um bom trabalho de endomarketing é importante para atrair candidatos excelentes e, consequentemente, aumentar suas vendas. Como o marketing começa dentro de casa, fiz este guia completo com tudo que você precisa saber para começar seu planejamento de endomarketing.
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