Vivo dúvidas: Pré-pago
Para mudar de plano Vivo, vá a uma loja ou siga o passo a passo no Meu Vivo:
Clientes da operadora já conseguem mudar o plano através do app Meu Vivo ou pelo site, mas há um porém: a plataforma só exibe planos de valor superior ao já contratado pelo assinante. O pedido do MPDFT para a Justiça é de que a operadora também dê a opção ao consumidor de optar por um plano mais barato.
Para os pacotes de internet, você pode consultar o nosso comparador de planos antes de fazer a troca. É só entrar na página e digitar o seu CEP, que aparecerão todas as opções de planos Vivo e de outras operadoras também.
Cancelamento do plano Vivo Celular pelo telefone * Entre em contato com a Central de Relacionamento Vivo pelo número *84 de qualquer telefone, inclusive fixo. * Lembre de ter em mãos os documentos do titular da conta (lista acima)
Para mudar de plano pelo telefone: Ligue para o televendas de qualquer telefone: 08 Ou se estiver em um telefone Vivo, ligue *8486 A partir daí, basta seguir o menu eletrônico e escolher a opção equivalente.
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