Como melhorar atendimento via WhatsApp?

Pergunta de Theo Costa em 22-09-2022

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Como melhorar atendimento via WhatsApp?

8 estratégias para melhorar o atendimento via WhatsApp

1 – Promova um atendimento via WhatsApp ágil. ...
2 – Mantenha as informações do cliente registradas e organizadas. ...
3 – Aproveite as mensagens automáticas. ...
4 – Alinhe a sua equipe. ...
5 – Aposte na personalização de mensagens.

Como funciona atendimento pelo WhatsApp?

Esse atendimento poderá ser oferecido das seguintes formas:

dentro do próprio WhatsApp, por meio de redirecionamento para atendentes humanos;
pela inclusão de um número de telefone, e-mail, “Fale conosco” ou outro meio que ofereça contato com um atendente humano.

Como fazer atendimento automático no WhatsApp?

Como usar Respostas Rápidas no WhatsApp

Abra uma conversa no WhatsApp;
Digite “/”, seguido do atalho de teclado definido;
Selecione a resposta rápida e o campo de texto será preenchido automaticamente;
Você pode editar a mensagem ou tocar direto em “Enviar”.

O que falar com os clientes?

7 dicas de como falar bem ao telefone com cliente

Saiba quem está do outro lado da linha. ...
Conte com um bom roteiro de atendimento. ...
Ouça o que o cliente tem a dizer. ...
Demonstre empatia pelo cliente durante a ligação. ...
Adote um tom de voz adequado e tenha uma boa dicção. ...
Atente-se ao vocabulário utilizado na conversa.

Como fazer primeiro contato no WhatsApp?

Como adicionar novo contato no WhatsApp no Android

Entre no aplicativo de Contatos do seu smartphone;
Toque em Novo contato;
Coloque o nome da pessoa;
No número, salve o telefone no mesmo formato que você usaria para ligar para aquela pessoa, sem o código de operadora; ...
Salve o contato e volte para o WhatsApp;

Como iniciar conversa com o cliente?

Como iniciar uma conversa com seu cliente

Não vá direto aos negócios. ...
Mostre interesse na conversa. ...
Cuidado com a curiosidade. ...
Faça sua apresentação pessoal. ...
Cuidado com o ambiente. ...
Tome a iniciativa. ...
Mostre que você já pensou sobre o negócio.

Como ter um bom diálogo com clientes?

A chave para ter um bom diálogo com seus clientes é a confiança que você deve ter em si mesmo. A confiança vem por meio de estudos e conhecimento do mercado imobiliário e do imóvel. Saber e dominar o assunto fará com que você converse com seu cliente com uma confiança nunca vista antes.

Qual a facilidade do WhatsApp para empresas?

Outra facilidade do WhatsApp para empresas é a configuração de respostas automáticas. Assim, quando não houver um atendente disponível o cliente poderá receber uma saudação, uma mensagem de ausência ou até mesmo algumas informações. Para isso, é preciso programar respostas em função das perguntas dos clientes, usando até 3 palavras-chave.

Posso usar o WhatsApp Business ou o WhatsApp convencional?

Na verdade, se o celular que você usa já tem uma conta de WhatsApp, você terá que optar entre o WhatsApp Business ou o WhatsApp convencional para esse número. Por isso, o ideal e ter um chip com um número exclusivo para o WhatsApp Business. 3. Use o WhatsApp Web para facilitar o atendimento de chamados

Qual a popularidade do WhatsApp?

120 milhões de brasileiros usam o WhatsApp mensalmente, sendo que 2 milhões deles participam de ao menos 5 grupos nesse aplicativo. A popularidade do WhatsApp se deve muito à sua simplicidade de uso e às atualizações constantes de funcionalidades.

Como usar o app no celular ou desktop?

Mostre detalhadamente como usar o app, seja no celular ou no desktop, apresente todas as suas funcionalidades e a melhor maneira de operá-lo. Não se esqueça também do treinamento convencional que qualquer vendedor ou atendente deve ter para prestar um bom serviço aos clientes.

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