7 passos para melhorar a comunicação interna da sua empresa
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Dicas infalíveis de como melhorar a comunicação na empresa
Vários problemas de comunicação poderiam ser evitados se os profissionais não ficassem na defensiva. Adote uma postura assertiva. Faça perguntas para explorar as diferenças de pontos de vista. “À medida que as defesas diminuem, a capacidade de compreender argumentos aumenta”, diz Vera Martins, da consultoria Assertiva.
Ainda com todas as medidas preventivas para evitar os ruídos de comunicação, eles podem existir por procedimentos contextualizados, oriundos ali do momento em que estão sendo desempenhados. Esse caso é o típico daquele que não poderia ser contornado, quando o erro aponta o nascimento de um problema que só pode ser resolvido na fonte.
A inabilidade de comunicação leva à má compreensão de objetivos, que leva ao esforço inútil e sem foco. A informação mal transmitida e mal digerida causa conflitos nas equipes, o que, além de improdutivo, é desgastante para todos os envolvidos. Veja como aprimorar sua capacidade de se fazer entender no trabalho:
Demonstre que a conversa não é unilateral e que você também está aberto a ouvir. Tome cuidado para manter a firmeza, mas evite a agressividade. Procure compreender a perspectiva da outra pessoa, fazendo perguntas para esclarecer o assunto. Repetir as palavras do interlocutor ajuda a conferir se você interpretou o que foi dito corretamente.
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