13 dicas para melhorar a comunicação com clientes e parceiros
10 passos para se comunicar melhor com o seu público
Para que seja possível comunicar-se bem, é preciso saber ouvir. Então, deixe o seu cliente falar e por muitas vezes até desabafar sobre a situação que está querendo resolver. Por mais que você não concorde com o que ele esteja falando, deixe-o concluir sua linha de raciocínio para depois fornecer a solução adequada.
Para garantir que o atendimento aos clientes seja feito no tempo ideal, é importante seguir alguns passos....São eles:
Aproxime-se do seu público-alvo.
São eles: Digital, de Conteúdo, Inbound, Outbound, de Relacionamento, de Produto, de Guerrilha, Viral, Endomarketing, Social e Pessoal. Como dissemos acima, eles não são isolados entre si.
Para se comunicar em público de maneira eficiente, é essencial lembrar que não apenas as palavras, mas tudo o que fazemos transmite uma mensagem. Daí a importância de se atentar à comunicação verbal e à não verbal – nossa postura, tom de voz, gestos e expressões.
Uma comunicação eficiente com o público é um ponto fundamental para que esta relação seja saudável e consequentemente gere resultados para o seu negócio. Por isso, investir em formas de comunicação com os clientes contribui para que a empresa seja vista com mais carinho e valorização no mercado.
Uma comunicação eficiente acontece à medida que o que é falado é entendido pelo outro. Desta forma, não deve ter ruídos, evitar mal-entendidos e assegurar que a mensagem seja transmitida corretamente. Alguns princípios ajudam e definir o que é uma comunicação eficiente. Vamos conhecê-los!
Aprender como falar em público é importante para atividades desenvolvidas em diversos segmentos da vida profissional e pessoal. Mesmo quem não tem palestras e grandes apresentações na agenda acaba precisando dessa habilidade em algum momento.
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