Como fazer o Mapeamento de Processos em 6 passos
Como mapear processos passo a passo
Como fazer o mapeamento de processos passo a passo:
O mapeamento consiste em entender e/ou identificar o fluxo de atividades de um processo. É um modo de comunicação. Ele tem como objetivo dar auxílio à empresa para que ela possa enxergar os seus processos de negócio, de controle e de apoio.
Muito utilizado em metodologias Seis Sigma, o SIPOC é uma ferramenta utilizada para mapear processos. Com ele, é possível esclarecer melhor as etapas do processo, definindo e formalizando diversos fatores que impactam diretamente na execução do trabalho.
Passo a passo: como fazer o mapeamento de processos no setor comercial? Confira agora um passo a passo de como fazer o mapeamento de processos da sua equipe de vendas. Nesta primeira etapa do mapeamento, é necessário colocar no papel todas as fases que o seu lead costuma percorrer até se tornar um cliente fiel.
No mapeamento, devem constar todos os tipos de processos de uma empresa, envolvendo todos os setores. O objetivo é verificar se todas as atividades estão cumprindo suas funções. Quando bem realizado, o fluxograma permite o entendimento do estado atual da empresa.
Talvez essa seja uma das funções mais importantes do mapeamento. Por natureza, essa técnica padroniza as atividades de uma empresa. Assim, torna-se possível realizar comparações de processos em diferentes datas, já que seus indicadores padronizados não sofrerão distorções com o tempo.
Ou seja, com ele é possível perceber quais processos antecedem determinadas atividades, definindo a sequência cronológica em que as etapas ocorrem. No mapeamento, devem constar todos os tipos de processos de uma empresa, envolvendo todos os setores. O objetivo é verificar se todas as atividades estão cumprindo suas funções.
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