Sugiro que siga os procedimentos abaixo:
Pesquise no Windows por dispositivos e selecione Dispositivos e Impressoras na lista de resultados. Se preferir, acesse o Painel de Controle e selecione Dispositivos e Impressoras. Clique com botão direito no driver de impressora que você deseja desinstalar e clique em Remover dispositivo.
Remover pelo Regedit Pressione as teclas Windows + R, digite: regedit confirme com OK. Navegue até as chaves abaixo, e faça a exclusão da impressora a ser removida.
Abra o Painel de Controle e selecione “Impressoras”. Escolha uma impressora para limpar e clique com o botão direito do mouse. Em seguida, selecione “Propriedades” no menu suspenso. Escolha a aba referente à limpeza.
Embora este problema tenha sido resolvido, acabou acarretando outro: agora, quando quero selecionar uma impressora no office, a lista apresenta todas as impressoras "antigas" (imagem anexa). Existe um modo de excluir desta lista as impressoras que não estão mais "instaladas" no computador? Grato. Exclua as impressoras antigas.
Clique em “Preferências do Sistema” e selecione “Abrir Impressora e Fax”. Escolha a impressora que precisa ser limpa e abra “Abrir Fila de Impressão” ou “Fila de Impressão”. Clique no ícone do utilitário para a impressora em questão e selecione “Manutenção”.
Limpar a fila de impressão de documentos do Windows 10, é uma tarefa às vezes muito necessária. Caso a sua impressora apresente algum tipo de problema, e não tenha conseguido terminar a impressão, é melhor limpar toda a fila e começar de novo, para evitar imprimir algo que não precisa depois de tudo resolvido.
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