Seguindo com uma postura profissional, é importante evitar conversas em excesso e paralelas aos objetivos profissionais. Fazer amizades dentro do trabalho é possível, mas lembre-se que este não deve ser seu objetivo. O mais importante, na realidade, deve ser entregar suas metas, em prol de seu desenvolvimento.
Deixe o cliente liderar a situação e demonstrar o conhecimento dele. Tudo o que o vendedor precisa fazer é estar preparado para ter, pelo menos, o mesmo nível de conhecimento que o consumidor – ou mais. Assim, sua loja demonstra que a equipe está preparada para atendê-lo com eficiência.
Por isso, lidar com pessoas é uma arte que nos exige flexibilidade, paciência, atenção e bom senso, além de tolerância e amor ao próximo. Reinaldo Passadori – Professor e Diretor do Instituto Passadori, especialista em Desenvolvimento Humano e Comunicação Verbal.
Mas, para lidar com suas personalidades, é preciso ter muito jogo de cintura e paciência Uma das habilidades esperadas de um empreendedor é a de saber lidar com pessoas. Funcionários e fornecedores merecem atenção especial, mas os clientes ocupam o topo das prioridades.
Resposta simples e direta: Estudando-as, conhecendo-as e atuando com elas, considerando seus respectivos estilos. Quanto mais conhecermos suas tendências e características, maior será a probabilidade de nos unirmos empaticamente e com elas nos relacionarmos. Há muitos estudos que sinalizam as características distintas das pessoas.
Como lidar com as diferenças? Com as diferenças não se lidam. As diferenças se entendem e se aceitam. Pois aquilo que enxergamos como diferente é o lugar comum do outro. É o ponto de referência a que se apegam e que os motiva. Para o outro, os diferentes somos nós. Não existem pessoas totalmente idênticas.
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