Para usar os recursos, volte ao aplicativo e toque na opção “liberar acesso”; Quando um chat automático aparecer na tela de seu celular, vá na opção “toque aqui para realizar seu primeiro acesso”; Feito isso, o próximo passo será o de validar o seu celular.
Nestes casos, a Caixa Econômica Federal informou que existem duas formas de fazer o desbloqueio do Caixa Tem. A primeira maneira é comparecendo a uma agência bancária, que funciona das 8h às 13h, com CPF e outro documento oficial com foto em mãos.
De acordo com a Caixa Econômica, a liberação do acesso pode demorar cerca de 48 horas. Dessa forma, em até 2 dias úteis o usuário do aplicativo poderá acessá-lo novamente. Contudo, durante esse processo algumas inconsistências podem fazer com que o acesso ao Caixa Tem demore mais do que o esperado.
No menu do aplicativo encontre a opção "Liberar Acesso"; Na próxima etapa, o usuário estará no sistema de ajuda automática. Clique no ícone disponível e o usuário receberá um link para abrir uma conversa no WhatsApp; Agora basta seguir as orientações para envio dos documentos necessários para desbloquear o Caixa Tem.
Para evitar que sua conta seja bloqueada, o beneficiário que mudou o número do celular e quer fazer a alteração no Caixa Tem precisa ir à uma agência. O trabalhador deve levar consigo um documento de identidade oficial com foto e também o seu CPF.
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Entre em contato com seu gerente por WhatsApp pelo número 0800 104 0104, por e-mail, ou pelos telefones 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0 104 (demais regiões). No exterior, ligue a cobrar para 61 2107 5700. O atendimento por WhatsApp está disponível em dias úteis, das 08h às 21h.
Em resumo, as mensagens serão enviadas pelo número 0800 104 0104, por e-mail, ou pelos telefones 3004 8104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 208 8104 (demais regiões).
O número de WhatsApp da caixa é +55 0800-104-0104. Ele presta atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h. Já o suporte eletrônico (via assistente virtual) está disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Segundo o site oficial da Caixa, o processo poderá demorar até 48h. Se, após esse período ainda não foi liberado o acesso, a instrução oficial é se dirigir a agência da Caixa mais próxima, com seu documento, para autorizarem o dispositivo.
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