Para solicitar o cancelamento da compra e o estorno/reembolso do valor, o prazo é de até 7 dias corridos, após o recebimento do pedido.
Outra opção para cancelar seu pedido Netshoes é através da Central de Relacionamentos, pelos telefones a seguir:
Para isso, entre em contato através da nossa Central de Relacionamento, telefone (11) 3028-5333, (11) 3070-6888 ou através do e-mail: [email protected]netshoes.com.br. A nossa Central de Relacionamento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Passo a passo
Pelo navegador, acesse o site da Netshoes e toque sobre o botão de menu, à esquerda do logotipo. Em seguida, toque em "Entrar". A opção de cancelamento com estorno não está disponível no app da loja, então é preciso acessar o site pelo celular;
A devolução deverá ser feita através dos correios, com frete a ser cobrado da loja. O reembolso do valor da compra será efetuado após o recebimento seguido de uma análise das condições do produto devolvido pelo Centro de Distribuição da Netshoes.
Cancelar pedidos da Netshoes é possível pelo site no PC ou em celulares Android e iPhone ( iOS ). O recurso é útil em caso de arrependimento ou problemas como extravio da mercadoria, produto divergente do anunciado, defeituoso ou danificado no transporte.
Caso o pedido tenha mais de um produto, selecione o item desejado e informe o motivo. À direita, escolha como você deseja receber o reembolso. Feito isso, assinale a opção "Solicitar troca"; Passo 4. Por fim, confirme as informações e conclua em "Solicitar troca" para confirmar.
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