A logística reversa, também conhecida como Correios reverso, é o serviço dos Correios que permite ao cliente enviar um produto de volta ao lojista sem pagar nada por isso. Todos os custos são pagos pelo vendedor.
O agendamento da coleta pode ser realizado em até 30 dias após a efetivação do pedido e o produto, recolhido somente em dias úteis (com no máximo duas tentativas consecutivas). Por isso, é primordial que o consumidor esteja em casa. Obs.: a logística reversa domiciliar dos Correios aceita SEDEX e PAC.
Logística reserva dos correios pode ser feita tanto por PAC como por SEDEX – os quais acabam recebendo o nome de PAC reverso e SEDEX reverso, ou seja, é a devolução do produto via PAC ou SEDEX. ... O serviço serve para a remessa de mercadorias ou documentos por SEDEX ou PAC sem que haja pagamento pelo remetente.
O artigo 49 do CDC te garante o Direito de Arrependimento sem nenhum custo. Após a devolução, a empresa também deve te devolver TODO o dinheiro pago na compra daquele produto, inclusive frete, juros, taxas ou qualquer outra coisa.
Em geral, basta que o cliente coloque o produto na mesma caixa ou sacola em que foi enviado, e que deixe a nota fiscal do lado de dentro. Um dia e horário para a coleta são informados previamente. “Nos Estados Unidos essa opção de logística reversa é muito comum. Aqui no Brasil é menos, pois é bem mais caro.
A tabela abaixo resume as opções oferecidas pela Logística Reversa (LR) dos Correios: É importante ressaltar que os correios não são a única opção para logística reversa. Você pode usar outras transportadoras para a realização desses serviços. Obviamente, tudo depende do contrato que você possui com cada uma dessas transportadoras.
Veja outros exemplos de logística reversa que acontecem todo o dia: 1 Reciclagem de garrafas PET; 2 Devolução de correspondências; 3 Reciclagem de eletrônicos; 4 Reciclagem de pilhas. 5 Reciclagem de óleo lubrificante usado More ...
Os correios mantém um sistema próprio para logística reversa e coleta, que pode ser acessado aqui, mas você vai precisar já ter criado uma conta antes ou, no mínimo, ter seu código administrativo. O serviço serve para a remessa de mercadorias ou documentos por SEDEX ou PAC sem que haja pagamento pelo remetente.
Uma logística reversa eficiente tem o poder de fidelizar o cliente, bem como torná-lo promotor da marca. Afinal, a partir de uma experiência positiva, é provável que ele compre novamente e indique a loja virtual de maneira orgânica para conhecidos e familiares — o famoso boca a boca.
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