O assistente virtual “DEFI” é um sistema de conversa online (chat) com respostas automatizadas de um robô que funciona por inteligência artificial, criado para receber informações básicas dos usuários da Defensoria (ex.: nome, CPF e renda familiar), compreender a demanda e encaminhar à unidade competente para ...
2. Ligar gratuitamente para 08, disponível das 7h às 19h, em dias úteis. Em fins de semana e feriados, a Defensoria Pública de SP presta atendimento a casos urgentes (clique para saber o que é considerado caso urgente).
Com quem devo falar? As reclamações, sugestões e elogios sobre os serviços da Defensoria podem ser enviados à Ouvidoria-Geral da Defensoria, que é um órgão independente criado para receber as opiniões do público, apontar problemas e cobrar soluções. Contatos (011) 3105-5799 (ramais 2) e pelo "Fale Conosco".
Há duas formas de agendar o atendimento: 1. Acessar o site www.defensoria.sp.def.br e iniciar uma conversa com DEFI – assistente virtual de atendimento. O funcionamento é das 8h às 18h, em dias úteis.
Alô Defensoria
Na Capital, o endereço de atendimento é Rua Teixeira da Silva, nº 217, Paraíso, CEP 04002-030. Nesses casos, também é possível procurar assistência jurídica no sindicato de sua categoria. Quais são os casos de direito de família mais comuns na Defensoria Pública?
Quando posso recorrer a defensoria? Muitas pessoas não sabem qual é a função da defensoria pública e acabam por não exercerem os seus direitos fundamentais em situações que se fazem necessários o auxílio e acompanhamento de um defensor público.
Se você procura atendimento na área trabalhista ou previdenciária, dirija-se à Defensoria Pública da União. Na Capital, o endereço de atendimento é Rua Teixeira da Silva, nº 217, Paraíso, CEP 04002-030.
“Ter implantado o agendamento através do 129 e agora através do site da Defensoria demonstra nossa preocupação em viabilizar os nossos serviços com mais facilidade e dignidade, pois as pessoas não precisam enfrentar filas”, explica Clériston Cavalcante.
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