Benchmarking é uma análise estratégica das melhores práticas usadas por empresas do mesmo setor que o seu. Benchmarking vem de 'benchmark', que significa 'referência', e é uma ferramenta de gestão que objetiva aprimorar processos, produtos e serviços, gerando mais lucro e produtividade.
O benchmarking serve para avaliar a abordagem atual do seu negócio, das suas ferramentas e identificar áreas que precisam de mudanças e melhorias, a partir do posicionamento de seus concorrentes.
Como fazer um benchmarking?
Benchmarking é isso: é encontrar os pontos mais fortes dos melhores do seu segmento, buscando superá-los no dia a dia. É enxergar as falhas de seus rivais e entender porque elas ocorrem, aprendendo com os erros alheios.
196) “o benchmarking é um processo contínuo para avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e das empresas que são reconhecidas como líderes empresariais, com o propósito de aprimoramento empresarial”.
O benchmarking ajuda a reduzir os custos de sua empresa Fazendo isso, sua empresa reduzirá consideravelmente os custos de produção e promoção, garantindo assim um maior retorno sobre o investimento e impactando diretamente nos lucros de seu negócio.
O processo de Benchmarking tem, em geral, 5 fases: planejamento, coleta de dados, análise, adaptação e implementação.
Conheça os principais tipos de benchmarking
Essa pesquisa busca entender como os mesmos processos podem ser realizados em empresas de diferentes setores. Um bom exemplo desse tipo de benchmarking é quando um time de e-commerce faz compras em outras lojas online para analisar como funciona a disposição dos produtos no site, descrição, funil de compra, carrinho de aquisição e o pós-compra.
O que é benchmarking, e por que ele é importante? Rapidamente, o melhor e mais breve conceito que encontramos vem do Wikipedia: Benchmarking is comparing one’s business processes and performance metrics to industry bests and best practices from other companies. Essa é uma prática existente há vários anos, quando provavelmente esse nome nem existia.
No varejo, por exemplo, Abílio Diniz em seu livro ‘’Abílio, determinado, ambicioso e polêmico’’ dedicou um capítulo inteiro ao benchmarking, que ele chama de ‘’copiar’ ’. No caso, ele conta histórias de diversas viagens para a Europa e Estados Unidos a fim de conhecer melhor a gestão de outros supermercados como Walmart e Carrefour.
É um momento importante dentro da estratégia de benchmarking para garantir que você está escolhendo as empresas corretas para cuidar. Depois de mapear os seus concorrentes, é hora de escolher quais indicadores são importantes de acompanhar. Quais a sua empresa julgam essenciais para serem otimizados.
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