Para resolver:
SKY Digital: desligue o receptor da tomada e aguarde 10 segundos, logo depois reconecte-o na tomada e aguarde 2 segundos até então pressione a tecla Retorna por 5 vezes e em seguida digite 2485. Após isso a nova versão será instalada.
Para você conferir a taxa de sinal nos aparelhos da SKY, ou seja, a qualidade dele, siga as nossas instruções abaixo:
Outros canais de atendimento:
Você pode tentar ligar para o número 106 11, mas provavelmente os atendentes irão te orientar a fazer uma nova recarga da TV pré-paga.
EQUIPAMENTO TRAVADO
Como fazer o recadastramento SKY no site da operadora?
Instalar as atualizações do Android mais recentes disponíveis
A coluna intensidade informa a você que a comunicação entre o aparelho e a antena está boa. Veja na foto acima que a coluna marca entre 60 e 40, mas o valor medido está em 129. É por aí que deve sempre estar. Esta é a condição ótima.
Intelsat 11
O nome do Satélite SKY é o Intelsat 11, conhecido também por IS-11. Esse satélite na verdade não pertence a operadora SKY, mas sim ao grupo Intelsat, que ocupa toda a América Latina, porém é esse Satélite SKY Livre é o que a operadora usa para mandar sinal para sua SKY TV.
Depois de identificados os canais, entre em contato com a Central de Atendimento SKY ligando para 106 11. Ligue o equipamento novamente. Pronto. Se mesmo assim, sua SKY continua com tela preta e a programação não aparece, faça uma reclamação na SKY para que um atendente te ajude a solucionar a ausência de sinal SKY.
Não é preciso ligar na SKY ou acessar a sua área de assinantes no site da operadora. O serviço é cancelado automaticamente após o fim do período de contratação e o seu sinal de TV ou internet é cortado imediatamente. A diferença é que se você quiser reativar esse serviço, precisa apenas fazer uma nova recarga.
Talvez você perceba que não quer cancelar os seus serviços, mas mudar de um plano para outro ou simplesmente cancelar um dos serviços que você assina na operadora. Nesse caso, o mais indicado é entrar em contato com a Central de Atendimento da SKY e conversando diretamente com um atendente. Você pode usar dois telefones para isso:
Como trocar de plano SKY? Talvez você perceba que não quer cancelar os seus serviços, mas mudar de um plano para outro ou simplesmente cancelar um dos serviços que você assina na operadora. Nesse caso, o mais indicado é entrar em contato com a Central de Atendimento da SKY e conversando diretamente com um atendente.
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