Apresentação: Fale seu nome, de onde você e pergunte como vai a pessoa. Crie um primeiro rapport. Objetivo da ligação: Seja claro quanto ao objetivo da ligação. O cliente possivelmente te dará mais credibilidade se você indicar onde quer chegar.
Perca esse receio com nossas 7 dicas de vendas por telefone.
Os 10 passos para fazer uma abordagem por telefone com sucesso
Estudar o mercado, entender a solução, conhecer a dor do cliente, criar um perfil, planejar e começar a ligar!
Estudar o mercado, entender a solução, conhecer a dor do cliente, criar um perfil, planejar e começar a ligar! Quando as pessoas perguntam como prospectar clientes por telefone, na verdade deveriam formular a questão de outra forma: – Na hora em que vou ligar para clientes pela primeira vez, dentro de um processo de prospecção, como devo proceder?
Antes de procurar clientes para entrar em contato, tenha certeza de que conhece plenamente a sua própria empresa, sua cultura, seus pontos fortes e fracos. Além disso, é preciso estudar as características do mercado e os diferenciais dos concorrentes.
Em seu contato com o cliente, preze sempre por uma comunicação clara e transparente, falando, de forma verdadeira, o que o serviço pode lhe oferecer e como ele pode fazer a diferença em sua vida.
Acima do contrato, precisa existir um enorme compromisso em fazer o seu cliente ser bem sucedido. Precisa ser muito fácil medir o resultado daquilo que você faz. Relacionar-se com uma empresa altamente burocrática faz com que qualquer cliente desanime e pense duas vezes, na hora de pegar o telefone para comprar algo com você.
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