O que deve conter em um bom relatório de atendimento?
Um relatório de atendimento ao cliente é uma ferramenta que armazena todas as informações relacionadas a atendimentos realizados. Antigamente, esse tipo de relatório era feito em planilhas, que reuniam todas as informações de atendimento.
O número de tickets resolvidos e o tempo médio de atendimento são alguns dos dados indispensáveis para um relatório de atendimento. Veja nesse post 10 métricas fundamentais para o seu acompanhamento! Para que seja possível organizar a imensa quantidade de informações de uma empresa, o uso de um relatório de atendimento é imprescindível.
Como Fazer um Relatório. O relatório é um tipo de texto que tem o intuito de relatar sobre algo, seja uma visita ao museu ou o percurso realizado para fazer um estágio e uma pesquisa. Trata-se de uma redação técnica com linguagem formal, que esteja de acordo com as normas gramaticais da língua.
Um relatório pode ser exigência para a apresentação de diferentes informações. Em uma organização, por exemplo, ele pode ser solicitado como rotina semanal, mensal e anual para apresentação de resultados do trabalho.
Confira as dicas da equipe do Canva para escolher o modelo de relatório que melhor destaca o seu objetivo e estilo — além de sua dedicação ao organizar o conteúdo! Um modelo de relatório diário é ideal quando você precisa monitorar dados ou fazer o acompanhamento de tarefas, tanto no ambiente escolar quanto no trabalho.
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