3 etapas de um fluxograma de processo de atendimento ao cliente
Podemos resumir o processo de atendimento ao cliente em 4 etapas básicas:
Para isso, siga este passo a passo!
Faça com que seu fluxo de trabalho transcenda os canais.
Fluxograma de atendimento é uma representação gráfica do processo de atendimento ao cliente de uma empresa.
Atendimento ao cliente: os 3 princípios que devem guiar esse processo
Nesta postagem, veja como montar uma estrutura de processo de atendimento aos clientes que seja eficiente e eficaz, trazendo os melhores resultados para a sua organização.
Softwares baseados na nuvem e amplas infraestruturas de telefonia podem ajudar em seu processo de atendimento ao cliente, mas se sua equipe de atendentes não conseguir dar a resposta certa para as demandas do público, nada disso surtirá efeito.
Preparamos algumas dicas para você saber como manter o cliente sempre em primeiro lugar. O consumidor nunca deve sair da empresa com a impressão de que foi mal atendido. Sabe por que isso não pode acontecer? Como o cliente deve se sentir? Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade.
Falando no atendimento, você sabe hoje qual o número de clientes que desistem de seu serviço por serem mal atendidos? Pensando nisso, faz-se mais do que válido rever o quanto sua área de atendimento possui processos otimizados e eficientes que impactam diretamente na qualidade do serviço entregue e na própria retenção do cliente.
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