7 dicas de como falar bem ao telefone com cliente
Número da Oi - Lista de telefones da Oi
| ATENDIMENTO | NÚMERO DA OI |
|---|---|
| Televendas Oi Celular | 08 |
| Central de atendimento Oi | 103 31 |
| Atendimento Oi Móvel | Ligações pelo Oi celular *144 Ligações de qualquer celular 1057 |
| Whatsapp da Oi | Basta adicionar o número à sua lista de contatos. (31) 3131-3131 |
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O que antes era conversado e resolvido por ligações telefônicas e encontros presenciais, hoje é comunicado da forma mais breve e simplificada possível. Assim como o medo de falar em público, a telefonofobia também se enquadra como uma fobia, ou seja, medo ou aversão exagerado de algo ou alguém.
Celular: *144 do seu celular Oi / 1057 de qualquer telefone. Combo: *144 do seu celular Oi / 1 de qualquer telefone. Fixo: 103 31 de qualquer telefone. TV HD: 106 31 de qualquer telefone.
Mostre boa vontade em ajudar e resolver as dúvidas de quem telefona. Atenda ao telefone sempre que possível no primeiro toque. Isso mostra prontidão. Se precisar verificar algo, diga “só um momento” e nunca “espere um segundo” (nunca dura só um segundo…rs).
Ao falar ao telefone no trabalho, você está representando a empresa. Fale educadamente e evite usar gírias, palavrões ou vícios de linguagem. Mesmo que a conversa tome um rumo agressivo, mantenha a compostura e seja educado.
Diga “por favor” sempre que for pedir algo. Se alguém disser “obrigado” responda com “por nada”. Aprenda a desligar o telefone de maneira educada. Evite irritar as pessoas ao desligar abruptamente. Este artigo foi escrito em parceria com nossa equipe treinada de editores e pesquisadores que validaram sua precisão e abrangência.
Portanto, empresas que sabem como atender bem o cliente pelo telefone já estão pelo menos um passo à frente da concorrência. Esse contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a marca e para a construção de um relacionamento saudável e duradouro com eles.
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