Para quem não tem acesso à internet, a EDP mantém um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), 08 (SP) e 08 (ES), disponível 24h por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados, para o qual as ligações são gratuitas.
(11) 93465-2888
Ao adicionar o WhatsApp da EDP pelo número (11) 93465-2888, o cliente tem a possibilidade de solicitar os serviços mais demandados pelos usuários da Distribuidora: emissão de 2ª via de conta com código de barras; consulta a débitos; religação de energia e registro de falta de luz.
Onde solicitar? Na Agência Virtual da EDP, por meio do site www.agenciavirtual.edpbandeirante.com.br, no Call Center, pelo 08 e nas Agências de Atendimento Presencial, disponíveis em todos os municípios da área de concessão da EDP.
Para notificar falta de energia, entre em contato pelo EDP Online ou WhatsApp. Se você for da região de São Paulo, envie um Olá para 11 93465-2888 ou envie SMS para 28037 com o texto FALTA LUZ. Se você estiver no estado do Espírito Santo, use o número 27 99772-2549 ou envie SMS para 28037 com o texto SEM LUZ.
08
A EDP Bandeirante mantém, ainda, o atendimento pela Agência Virtual www.edpbandeirante.com.br e pela Central de Atendimento ao Cliente no 08, 24 horas e com ligação gratuita.
08 Bandeirante será 0800 055 0800. Solicitações comerciais e emergências 24 horas.
SMS
A escolha da cidade, data e horário deve ser feita pelo site www.edp.com.br/agendamento. Vale ressaltar que a EDP já disponibiliza seus serviços de forma digital pelo portal EDP Online e aplicativo EDP Online para smartphone.
Com o fim das obras, a companhia indicar-lhe-á o CPE, um código único para cada morada e imprescindível para realizar qualquer gestão relativa ao seu contrato de luz; Já poderá ligar a luz com a EDP Comercial e usufruir desta energia.
O cliente poderá simular o preço das ligações à rede EDP através do Manual de Ligações da entidade.
O cliente deverá pagar os encargos iniciais e, depois, a EDP Distribuição entrega-lhe um orçamento de ligação à rede. Leia o documento com calma e, no caso de estar de acordo, informe a EDP Distribuição que pretende avançar com a instalação. Tem 15 dias para aceitá-lo;
Se a sua casa não tem contador de eletricidade e pretende contratar os serviços da EDP no mercado livre, deve pedir uma ligação de baixa tensão para o seu imóvel. Deve fazer o pedido ao Operador de Rede de Distribuição, E-Redes e pedir um orçamento para a sua execução. O mesmo se aplica a lojas, escritórios ou pequenas empresas.
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