Registre uma reclamação no Banco Central Você pode ainda registrar a sua reclamação do cartão de crédito diretamente no Banco Central do Brasil. É possível ligar para o 0800-9792345 ou pelo site do BACEN.
Conselho de Controle de Atividade Financeiras
Na verdade, o órgão fiscalizador das empresas de cartão de crédito é feita pelo Conselho de Controle de Atividade Financeiras – COAF, conforme dicção do art. 9, parágrafo único, inciso III da Lei 9.613/98.
No site Consumidor.gov.br, que registra as queixas e também os relatos de consumidores insatisfeitos com serviços e produtos de diferentes fornecedores, também há relatos de pessoas insatisfeitas com o PIX.
Se você está com uma dívida ou acha que os juros abusivos estão ali, no seu contrato de cartão de crédito, então o ideal é contatar um advogado especializado na revisão de juros abusivo o quanto antes, para que deixe de sofrer com injustiças e abusividades.
Entre os órgãos que podem ser contatados estão Procon, IDEC e Banco Central. A Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços) possui departamento específico sobre o assunto.
A reclamação pode ser registrada pela internet através do site www.bcb.gov.br/? RECLAMACAODENUNCIA ou então pelos telefones 1-979-2345, tal atendimento está disponível de segunda a sexta-feira das 8 h às 20 h, com exceção dos feriados.
Primeiro, tente reclamar diretamente com a administradora do cartão de crédito (banco) através do site www.consumidor.gov.br.
Mas a autoridade monetária também têm canais para os interessados em fazer queixas sobre transações com o Pix.
A recomendação do Banco Central é de que se aguarde por pelo menos 1 hora após o envio. Isso porque algumas transações com suspeita de fraude podem ser retidas e analisadas. Após passado esse período e o dinheiro, por sua vez, ainda não tenha sido compensado, o ideal é que se entre em contato para obter ajuda.
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