Canais de atendimento
No caso do estorno de débito, é comum que as empresas façam a devolução em até 30 dias, pois a operação tem um impacto no fluxo de caixa e exige um pouco mais de tempo. Em alguns casos mais complexos, o reembolso pode levar até 6 meses para ser efetuado.
Cancelamento. O cancelamento do débito automático pode ser feito a qualquer momento em sua agência, Internet Banking Caixa ou Autoatendimento. O cancelamento não exclui pagamentos já agendados.
O estorno de DOC por divergência nos dados pode demorar até 2 dias úteis. Caso o erro seja apenas no valor da transferência você deverá entrar em contato diretamente com o responsável pela conta que o valor foi depositado. Caso ele se recuse a devolver só há uma alternativa: procurar a justiça.
Veja como fazer:
Quando você perceber que foi debitado duas vezes na sua conta, você deve entrar em contato com o estabelecimento comercial. Hoje em dia, nas próprias máquinas de cartão é possível que o lojista solicite o estorno. Essa solicitação irá gerar um comprovante e você deverá guardá-lo até que o dinheiro seja estornado.
Caso o estabelecimento não queira resolver, a Caixa pode tentar resolver para você. Nesse caso, você pode enviar um pedido de contestação clicando na opção “Contestar” disponível quando você acessa os detalhes da compra no Histórico de Compras do aplicativo, e seguindo o passo a passo da contestação.
É possível cancelar uma transferência desde que ela não tenha sido concluída; entenda as diferenças que permitem a ação. As transferências bancárias facilitam o envio de dinheiro entre pessoas ou empresas. Muitas das vezes a movimentação é efetuada na mesma hora, chegando ao destinatário em segundos ou minutos.
Saiba como solicitar o estorno do dinheiro e quais são os prazos para a devolução. Artigo foi originalmente publicado pelo site Conta em Banco que, desde julho de 2020, faz parte do iDinheiro. Conteúdo e comentários foram integralmente mantidos.
Nessa situação, tudo o que é necessário fazer, é ir até a loja, na qual, a compra foi realizada e pedir para o vendedor ver os dados da compra realizada, assim, a própria maquininha de cartão já realiza o estorno e devolve o dinheiro para a sua conta.
Estornar significa restituir o valor debitado indevidamente, e esse recurso é utilizado justamente para corrigir esses tipos de erros. Ao verificar que foi debitado um valor indevido, o cliente deve avisar ao lojista imediatamente. Na própria máquina é possível solicitar o estorno, passando o cartão do cliente novamente.
Para conseguir ter o seu estorno de débito, é necessário seguir alguns procedimentos, dependo de qual o motivo do estorno. Se, em uma situação hipotética, o seu cartão for clonado, vai ser preciso comprovar que não se realizou aquelas determinadas compras, para conseguir ter o dinheiro de volta.
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