“Obrigado(a) pelo seu contato, e se surgir alguma dúvida adicional, basta nos procurar novamente em qualquer um dos canais de atendimento, como WhastApp, chat no site ou telefone. Será um prazer atendê-lo(a)!” “Espero ter conseguido resolver as suas dúvidas.
Agradecimento: é hora de encerrar o atendimento
COLOQUE-SE NA PELE DO CLIENTE Para que a conversa possa ser conduzida e encerrada de maneira eficiente, uma dica é colocar-se no lugar do cliente, principalmente se o motivo do contato é por alguma insatisfação.
Terminando a conversa educadamente. Peça licença dizendo que está prestes a fazer algo. Depois de trocar algumas mensagens com alguém e precisar parar, diga algo como “Estou indo para a academia, foi bom falar com você!”. Isso mostrará que você provavelmente não responderá nenhuma mensagem por um tempo.
5 formas de encerrar uma conversa
Depois de se certificar que o atendimento via WhatsApp pode ser finalizado, diga:
Como fazer atendimento via WhatsApp? O atendimento via WhatsApp pode ser feito pelo WhatsApp Business App, versão gratuita da plataforma e que permite apenas um atendente (ideal para pequenos negócios) e pelo WhatsApp Business API, versão para médias e grandes empresas e que permite vários atendentes no mesmo número.
Abaixo, estão algumas sugestões:
O atendimento prestado pode ter sido o melhor já realizado, mas com o passar do tempo, pode cair no esquecimento do cliente. Para oferecer uma experiência única a ele, surpreenda-o com um brinde ou uma oferta especial quando finalizar o atendimento.
Nesse sentido, alguns pontos merecem destaque e podem ser facilmente aplicados por seu time. Saber quais são as principais frases prontas para atendimento ao cliente é um deles! Para ajudá-lo nessa jornada, preparamos um guia de frases atendimento ao cliente bastante completo.
Nesta postagem, veja como montar uma estrutura de processo de atendimento aos clientes que seja eficiente e eficaz, trazendo os melhores resultados para a sua organização.
Frases de bom atendimento ao cliente: 4 expressões de confirmação Em alguns momentos, a solicitação do cliente pode parecer complexa, o que pode gerar interpretações equivocadas. Desse modo, é imprescindível que o agente confirme as informações do cliente para que não ocorra nenhum tipo de mal-entendido.
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