O pronto atendimento geralmente funciona dentro de um horário de serviço pré-determinado. Já o pronto-socorro presta assistência a doentes, com ou sem risco de vida, cujos agravos à saúde necessitam de atendimento imediato e, por isso, funciona durante as 24 horas do dia.
O Pronto Socorro do hospital se destina ao atendimento a pacientes em estado de urgência ou emergência, com risco eminente de morte. Dessa forma, pessoas acidentadas, com suspeita de infarto, derrames, apendicite, pneumonia, fraturas, entre outras complicações, devem buscar atendimento ou ser encaminhadas ao PS.
A real função do pronto-socorro de um hospital, como o próprio nome diz, é atender pacientes que estejam em estado de urgência ou emergência. São pessoas que correm risco eminente de vida, como acidentados, suspeita de infartos, derrames, apendicite, pneumonia, fraturas, entre outras complicações.
No fluxo geral do atendimento de urgência nas UPAs, após a Classificação de Risco, os pacientes poderão seguir três fluxos conforme sua condição: 1. pacientes graves; 2. pacientes com potencial de gravidade; 3. pacientes sem potencial de gravidade.
No hospital, são utilizados quatro níveis: verde, amarelo, laranja e vermelho, sendo o verde para os casos que podem esperar mais e o vermelho para os casos que precisam de mais rapidez no atendimento. Essa classificação é feita com base na gravidade dos sintomas que o paciente apresenta.
O serviço é destinado ao atendimento de urgências e emergências de pacientes que devem ser atendidos imediatamente. Emergências são casos que precisam ser atendidos de imediato. Um exemplo de caso de emergência é o infarto do miocárdio, onde o paciente corre um grande risco de morrer a qualquer momento.
A equipe do pronto socorro é composta por: 2 médicos plantonistas (1cirurgião e 1 clinico), enfermeiros plantonistas e diarista, técnicos de enfermagem, maqueiro.
O Serviço de Pronto Atendimento (SPA) se constitui em um serviço organizado para funcionar 24 horas por dia, ininterruptamente, para atender a qualquer pessoa que procure, sem agendamento prévio ou limites de consulta, com caráter de urgência e emergência.
Urgência e emergência: Os casos mais comuns são sintomas respiratórios, como sinusite e também sintomas gastrointestinais, como dor de barriga, náuseas e vômitos”, conta. Já as emergências são situações de agravamento da saúde com risco iminente de vida ou sofrimento intenso.
Segundo definição do Ministério da Saúde, o pronto-socorro é responsável por prestar assistência à pacientes com ou sem risco de vida, cujos agravos à saúde necessitam de atendimento imediato, por isso seu funcionamento é durante 24h por dia.
O médico, nível superior, preenche a ficha com as informações pertinentes e a indicação dos próximos passos do paciente dentro do Pronto Socorro. Então a ficha de atendimento e o paciente retornam à recepção para verificação da seqüência do atendimento definida pelo médico e autorização do convênio, se necessário.
O Pronto Socorro Adulto necessitava de uma reforma na área física para adequação no fluxo de atendimento ao paciente, com separação das áreas de atendimento e espera adulto e infantil, bem como integração da área destinada à observação dos pacientes que ficava em local distante.
Ter um bom fluxo de atendimento é essencial para que a sua empresa seja referência nesse assunto. Vale ressaltar, também, que é necessário que todos os colaboradores, principalmente os que vão atuar diretamente com o fluxo de atendimento, precisam ser devidamente capacitados para lidarem com tal ferramenta.
O ambiente do Pronto Socorro deve ser planejado de modo a atender as demandas de segurança, bem-estar e qualidade do serviço prestado, proporcionando instalações físicas adequadas à divisão técnica do trabalho e aos trabalhadores que atuarão naquele espaço.
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