Ouça em voz altaPausarOnde colocá-los: existem muitos locais oportunos onde você pode colocar seus depoimentos dos clientes. Pode colocá-los em seu blog, site, folhetos, páginas de vendas, comunicados de imprensa, email marketing, etc. Você deve fazer uso integral de seus canais de mídia social para divulgar os depoimentos.
Ouça em voz altaPausar"Que tal pedir para seu cliente escrever um depoimento sobre seu trabalho, em troca de algumas fotos extras, ou em troca de um desconto para um próximo ensaio?". Vale pedir para seu cliente postar sobre você nos stories dele, escrever uma recomendação no Facebook, e claro, transformar isso em depoimento para o site.
Ouça em voz altaPausarA melhor forma de enviar fotos para o seu cliente é usando uma ferramenta de transferência de arquivos, como Dropbox, We Transfer e Google Drive. Todas elas suportam arquivos grandes e são fáceis de manusear. Ao receber as 200 fotos, por exemplo, o cliente irá escolher 20 imagens que ele mais gostou.
Ouça em voz altaPausarsubstantivo masculino Declaração que se faz publicamente sobre alguma coisa ou para alguém em específico: depoimento de amor, de amizade, de aniversário. [Jurídico] Declaração que, feita pela testemunha ou para a parte interessada no processo, serve como prova: o juiz aceitou o depoimento da testemunha.
Essas avaliações irão gerar uma prova social de conceito.
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Como conseguir os depoimentos para e-commerce?
Além de tudo, coletar depoimentos é a forma mais eficaz de garantir que a sua empresa transmita confiança para os consumidores. É a Prova Social mais viva e influente que você pode conseguir. São seus clientes falando de forma autêntica sobre a experiência que tiveram com o seu produto ou o seu serviço.
Você pode colocar os depoimentos logo na página inicial do seu site. É provavelmente a página do seu site com o maior número de acessos, e onde você tem a oportunidade de apresentar uma visão geral do seu negócio.
E é exatamente por isso que os bons depoimentos sempre precisam de uma boa chamada para ação, ou call-to-action (CTA). Seguindo o exemplo do Shopify, Marucci apresenta uma citação com uma imagem de herói e uma CTA, convidando os leitores a ler um estudo de caso:
Caso tenha mencionado algum empecilho na primeira parte do depoimento, explique aos leitores como a situação foi resolvida e como se encontra atualmente.
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