Quando se trata da recepção a postura adotada deve mostrar logo de início o padrão de qualidade da sua empresa, com profissionais que usam um vocabulário propício, se expressando educadamente e, o mais importante, sempre mostrando o quanto a empresa se preocupa em atender com prontidão e excelência.
Controle de tarefas na recepção da clínica: como organizar o...
As funções mais frequentes são o controle do acesso de visitantes, atualização de dados de entrada e saída em sistemas ou livros de registro, recebimento de encomendas, comunicação com os anfitriões ou destinatários de entregas e atendimento de ligações e direcionamento adequado.
Tenha comunicação objetiva e postura profissional
A recepção deve ser um local organizado e agradável. Os recepcionistas devem escutar e demonstrar o interesse que a empresa tem por seus clientes e visitantes. O retorno que sua empresa recebe do cliente deve ser levado em consideração, e cada necessidade e opinião examinada atentamente.
O que uma recepcionista NUNCA deve fazer
Invista em uma boa iluminação Quando a iluminação não é planejada, o espaço pode ficar completamente desvalorizado e ainda prejudicar o funcionamento das atividades. O trabalho deve ser estimulado pela luz, mas de maneira agradável. Em uma sala de espera ou recepção, é interessante que essa iluminação seja mais amena.
Qual o papel da recepção de uma empresa? O papel da recepção de uma empresa pode variar muito de negócio para negócio. Entretanto, de forma geral, é o ambiente que gera a primeira impressão da sua empresa para visitantes, sejam eles clientes, parceiros ou fornecedores.
A Pluga é especializada em disponibilizar integrações entre as ferramentas que você mais usa em seu dia a dia para facilitar a maneira como organizar uma empresa, com muito mais eficiência e produtividade. E para fazer essas integrações, não leva nem dois minutos, nem é preciso entender nada de programação.
As empresas que oferecem serviços de recepção são especializadas neste ramo, obtendo todo o conhecimento adequado para que a sua organização tenha um profissional adaptado, competente e atualizado, além de trazer outros benefícios para os clientes que optam por terceirizar o atendimento da recepção.
A falta de comunicação entre gestores, líderes e equipe pode ser um dos verdadeiros motivos pelo qual uma empresa se encontra desorganizada. O caos pode aparecer com um simples comentário feito por algum colaborador, ou até mesmo por conta de um e-mail mal interpretado.
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