A busca da excelência em todas as nossas práticas deve ser uma meta para todos aqueles que desejam
“Somos o que repetidamente fazemos; a excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito” – já dizia Aristóteles.
Excelência significa ser o melhor ou fazer o melhor que você pode fazer todos os dias? Na verdade, não é apenas uma questão operacional ou de saber como fazer, vai muito mais além. É uma questão com um lado moral que envolve alcançar o melhor desempenho nas circunstâncias dadas, buscando uma melhoria contínua.
“A prática leva a perfeição”. Você com certeza já ouviu essa frase que significa que, se você quer ser realmente bom em alguma coisa, é preciso fazê-la várias vezes até se aperfeiçoar.
Frase Excelência: Quando decidir fazer algo, faça com paixão e determinação! – Surama Jurdi.
Então, vamos lá ao significado da palavra, excelência significa qualidade muito superior, neste caso, trazendo para o âmbito pessoal, seria um profissional muito superior.
Resultado: O tempo de prática de cada pessoa contribuiu para apenas um terço dos resultados obtidos nas mesmas atividades. Contrariando o ditado popular de que “a prática leva à perfeição”, uma pesquisa americana demonstra que anos de treino não são o suficiente para alcançar o sucesso.
Quem disse "A prática leva à perfeição" foi um idiota. Humanos não podem ser perfeitos, porque não somos máquinas. Infelizmente, a melhor coisa que você pode dizer sobre a prática é que ela ajuda.
Seja amigável. Além de procurar estar sempre rodeado de pessoas mais experientes, seja sempre muito gentil e amigável. Manter uma boa relação com as pessoas do seu ambiente de trabalho é essencial para ter uma boa reputação e, por consequência, aumentar a sua excelência no trabalho.
Escrevo este artigo hoje pensando no advogado iniciante que conseguiu o primeiro cliente e não sabe como atendê-lo com excelência, porque as faculdades não ensinam isso na prática.
O melhor a fazer é trabalhar a excelência, superando-se a cada dia sem se comparar com ninguém. Autoabuso e autoestima: como se relacionam? Se você já se perguntou o que é a excelência, há um detalhe do qual deve se lembrar: não é atingir o ápice do sucesso, não é ser mais do que ninguém, nem se tornar infalível.
Como vimos, a importância da excelência no atendimento está ligada a, pelo menos, três frentes: aumento de lucros, boa reputação e sobrevivência no mercado. Seus clientes trazem muito mais do que apenas números para o seu negócio, sendo o maior ativo de qualquer empresa. Eles te ajudam a crescer e conquistar novos horizontes e parceiros.
Possuir excelência no atendimento ao cliente é importante, porque… 1. É bom para o seu marketing! Quando você investe em propaganda ou mesmo em conteúdo, pode sempre ressaltar sua excelência no atendimento como um diferencial competitivo.
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