Segundo a legislação vigente (Lei nº 9.857/12, art. 1º, § 1º), o consumidor tem como comprovar o tempo de espera via bilhete de senha, onde constará impresso mecanicamente com o horário de recebimento da senha.
A tese foi formulada em sessão que ocorreu no dia 12 de agosto. ... A Lei Estadual 7.878/99 regulamentou, por exemplo, que o tempo de espera pelo atendimento na capital em dias normais é de no máximo 20 minutos na fila. Antes e depois de feriados, é de 30 minutos.
Para as regiões sem leis específicas, ainda é possível utilizar a resolução voluntária da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Assinada pelos maiores bancos do mercado, ela estipula que o tempo máximo de espera em filas é de 20 minutos em dias normais e de 30 minutos nos períodos de maior movimento.
De acordo com a sentença de 1ª instância, os usuários nas filas de caixa deverão ser atendidos no máximo em 30 minutos em dias normais ou 40 minutos em dias específicos, como vésperas de feriados, dias de pagamento de funcionários públicos e pensionistas e aposentados do INSS e nas datas de vencimentos de contas de ...
Bom se você entendeu o contexto desta avaliação, passamos para os próximos passos. Procure um advogado especialista para processar banco, conte sua estória e mostre os documentos que você possui. Nessa ocasião esclareça os custos que envolverão a ação. Por exemplo, honorários, custas judiciais e riscos de insucesso eventualmente.
1- Antes de processar banco, tente amigavelmente. Em muitas ocasiões, a conversa resolve. Se você teve um débito “não autorizado”, por exemplo em sua conta, procure a gerência. Lembre-se, uma ação judicial pode demorar bastante tempo e os resultados são incertos.
Normalmente, essas leis também prevêem que os bancos devem possuir um sistema de controle de senhas e horários, além de afixar avisos sobre o tempo estabelecido em locais de fácil visualização do público. Entretanto, muitas vezes, o atendimento nos bancos ultrapassa, e muito, este limite.
1 - Procure o banco e tente resolver amigavelmente. É aconselhável reclamar por escrito. Fique com um comprovante da reclamação (protocolo do banco ou aviso de recebimento do correio). 2 - Ouvidoria: Se o seu problema não for resolvido ou se demorar para ser atendido, procure a ouvidoria do seu banco.
Qual foi o máximo que o dólar chegou?
Quem pode ser atendido pela Defensoria Pública?
Quem escreveu os 10 mandamentos pela segunda vez?
Como aumentar a cota de estudante do Bilhete Único?
Qual valor do Beta-hCG para 5 semanas?
Como que o soluço perdeu o pé?
Como comparar dois arquivos Excel 2010?
Quem faz transplante de medula fica curado?
Como escrever um comprovante de renda?
Quais são as responsabilidades do empregador no trabalho em altura?
O que é melhor freezer em cima ou embaixo?
O que são crimes contra a paz mundial?
Como tirar o cheiro de couro sintético?
Qual a cerveja que não faz mal?