Se você comprou logado em sua conta Ingresso.com basta ir ao link Meus Pedidos e cancelar sua compra.
Para a realização de Troca ou Cancelamento de Ingressos adquiridos por meio da Ingresso.com, a solicitação deve ser realizada diretamente com a Ingresso.com no site: www.ingresso.com, seguindo a Política de Troca e Cancelamento da Ingresso.com disponível no mesmo endereço informado.
Devido à programação e à lotação de cada sala, os ingressos adquiridos em nossas bilheterias só podem ser trocados (sujeito a análise do gerente) antes do início da sessão ou caso a sessão não esteja com a venda de ingressos encerradas.
Para compras online no site e APP da Cinemark, o cancelamento de ingressos só pode ser solicitado até 7 dias após a data da compra e com no mínimo 24 horas de antecedência do horário da sessão. Não serão permitidos cancelamentos de ingressos após a exibição do filme ou após o resgate.
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até sete dias, a partir da data da compra ou da entrega do ingresso, para cancelá-lo e receber o dinheiro de volta.
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Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
(3.1) O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua compra diretamente através da página “Meus pedidos” até o limite máximo de 02 (duas) vezes por mês. Atingido o limite em questão, eventual novo cancelamento deverá ser efetuado através de contato com o Atendimento da Ingresso.com.
O resgate de ingressos adquiridos pelo App ou site da Cinemark deve ser feito de forma individual, apresentando no momento da sessão o código de barras gerado no APP ao funcionário. O ingresso só poderá ser validado no próprio Aplicativo no momento da sessão por um funcionário da Cinemark.
As leis federais atualmente em vigor garantem o benefício da meia-entrada para idosos, estudantes, pessoas com deficiência e jovens de baixa renda, com idade entre 15 e 29 anos. As pessoas com direito ao benefício com base em leis regionais variam de acordo com o Estado ou Município que publicou a lei.
Sem problemas, você tem até sete dias, contado da data de aquisição ou de entrega do ingresso, para cancelar a compra, conforme o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Outra alternativa é trocar o ingresso, mas para isso é preciso verificar os termos de troca no site da empresa.
O CDC estipula que o consumidor deve se manifestar em até 30 dias após a data de divulgação do cancelamento/adiamento do show. A empresa tem que informar com clareza os canais de atendimento para reaver o dinheiro ou remarcar o ingresso. A empresa pode estender o prazo de pedidos para além dos 30 dias.
De modo geral, basta entrar em contato com a administradora do cartão, ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), explicar o motivo do cancelamento e aguardar o estorno do dinheiro. Normalmente, os valores não devolvidos em dinheiro imediatamente são restituídos nas duas próximas faturas do cartão.
Os jovens com idades entre 15 a 29 anos que pertencer à uma família com renda mensal de até dois salários mínimos, inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal tem direito à meia-entrada.
As condições elegíveis a meia-entrada são as seguintes:Estudantes - O benefício é vigente para alunos da educação básica e educação superior, conforme previsto no Título V da Lei no 9.394, de 20.12.1996. ... Idosos – A partir de 60 (sessenta) anos, conforme Lei Federal 10.741/2003 (Estatuto do Idoso).
A promoção “Meia Elo” poderá ser adquirida pelos clientes dos Cartões Elo nas bilheterias da Rede de Cinemas Cinemark participantes, nas máquinas de Autoatendimento Cinemark localizadas nos cinemas, no app Cinemark ou nos endereços eletrônicos www.cinemark.com.br e www.ingresso.com.
Ingressos comprados pelo site podem ser retirados no cinema usando as máquinas de autoatendimento ou pela bilheteria. Para isso, será necessário ter em mãos o código do pedido, um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado para realizar a compra.
A maioria dos cinemas já aceita os ingressos na tela do aplicativo da Ingresso.com, sem necessidade de imprimi-los.
Quem quer comprar ingresso para o cinema pela Internet, pode recorrer ao site Ingresso.com. Disponível também como app para iOS (iPhone e iPad) e celular Android, a plataforma permite compra as entradas do cinema mais próximo da sua casa com antecedência, usando cartão de crédito, débito, Google Pay ou Paypal.
Após o cancelamento de uma compra, o prazo necessário para o reembolso ser creditado depende do meio de pagamento em que você o recebe. Geralmente, fazemos o reembolso para o mesmo meio de pagamento que você usou para comprar.
No caso do estorno de débito, é comum que as empresas façam a devolução em até 30 dias, pois a operação tem um impacto no fluxo de caixa e exige um pouco mais de tempo. Em alguns casos mais complexos, o reembolso pode levar até 6 meses para ser efetuado.
O estorno poderá ser visualizado em até três faturas, prazo este que independe da Ingresso.com, já que é decorrente dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão.
Caso você tenha feito sua compra através do seu cadastro (cliente “logado”), você pode cancelar seu pedido através da página Meus pedidos no site ou no aplicativo da Ingresso.com, seguindo os procedimentos apresentados na tela e observado os critérios de nossa Política de Trocas e Cancelamentos.
Não tenho interesse nas opções, posso cancelar o meu pacote de ingressos 2020? O sócio-torcedor pode solicitar o cancelamento do pacote 2020, inclusive dentro desse período de escolha (05/08/2021 a 30/09/2021), e serão observadas as condições do termo de compra e uso do pacote contratado.
A Lei Federal da Meia Entrada nº 12933/2013, garante que estudantes, pessoas com deficiência e jovens, de baixa renda, com idade entre 15 e 29 anos tenham direito a meia entrada. E para garantir o direito e meia é necessário solicitar uma carteirinha de estudante original com foto, fornecida pelo DNE.
Carteira de identidade ou documento com foto válido.
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