Então, conheça agora 5 dicas para atender melhor seus pacientes.
7 dicas de como atender pacientes de forma mais eficiente
Na hora de recepcionar o paciente, é importante lembrar sempre de olhar nos olhos para mostrar que está prestando atenção, e ouvir atentamente seus questionamentos.
Passo 4: Como devo atender o meu paciente?
Dicas de atendimento
Sendo assim, é recomendável adotar o uso de softwares que possibilitam o armazenamento das informações do paciente de forma organizada e segura. Desse modo, é possível encontrar todos os dados, resultados de exames e histórico do paciente em um único local, evitando a busca de informações em fichas impressas.
Sendo assim, um paciente em situação de emergência — com ameaça à vida — será atendido mais rapidamente do que um em situação de não urgência, como lesões de pouca gravidade, resfriados, enxaquecas e distúrbios gastrointestinais.
Afinal, as novas gerações estão cada vez mais conectadas à internet e procuram canais online para deixar opiniões. Detalhe importante: se você oferece um espaço para receber críticas e sugestões, tem o dever de avaliá-las com certa frequência. É importante considerar essa ferramenta como uma oportunidade de melhorar a comunicação com os pacientes.
Por isso, a organização para recepção de clínicas deve ser bem pensada e planejada. Também é preciso oferecer um atendimento humanizado, construindo uma boa relação entre paciente e recepcionista. Há diferentes estratégias para tornar a clínica médica um local agradável para os pacientes e também otimizar o atendimento e a gestão.
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