Central de atendimento – Abertura e acompanhamento de sinistro: 3003 4065 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 08 (Demais regiões/cidades do interior do Brasil). Deficiente Auditivo: 08.
Ele funciona como um seguro de reparo ou troca** sem qualquer custo adicional para você. Além disso, é super fácil de comprar e acionar: você pode adquirir na hora da compra do produto ou comprar de forma avulsa até 60 dias antes de acabar o período da garantia do fabricante.
O Seguro Roubo e Furto Americanas é o seguro perfeito para que você utilize o seu aparelho com tranquilidade, garantindo a proteção contra roubo, furto e quebra acidental. A cobertura é de 12 meses e garante o conserto ou a reposição do aparelho, caso ocorra algum incidente.
Durante o prazo de garantia legal, os produtos com defeitos de fabricação que não puderem ser reparados pelo fabricante e/ou por suas assistências técnicas credenciadas poderão ser, com documento que ateste a presença do defeito, devolvidos à Americanas Empresas, preferencialmente, na embalagem original.
Dúvidas
Ouvidoria: 08 (segunda a sexta, das 8h às 18h) Ouvidoria - Deficientes Auditivos ou de Fala: 08 (segunda a sexta, das 8h às 18h) Para esclarecer outras dúvidas sobre a Garantia Estendida, clique aqui.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a política de trocas das lojas Americanas prevê a troca de produtos adquiridos em lojas físicas em qualquer uma de nossas filiais, dentro dos critérios estabelecidos pela companhia, que variam de acordo com o departamento ao qual o produto pertence. É indispensável a apresentação do cupom fiscal.
Nossas lojas são estruturadas de forma a priorizar o atendimento presencial. Caso queira obter uma informação por telefone, entre em contato com o SAC, pelo número (21) 4003-8558. O primeiro passo para tornar-se fornecedor das lojas físicas Americanas é preencher o formulário de ca dastro, cli que aqui.
Cada canal de vendas (site da americanas e lojas físicas) conta com sua própria Política de Preços e Condições de Pagamento, a fim de oferecer as melhores oportunidades aos clientes, com ofertas variadas de produtos.
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