A mediação no setor da educação pode ser aplicada para conflitos entre alunos (casos de bullying ou questões disciplinares, por exemplo), entre alunos e professores, entre escola e pais (cobrança de despesas escolares, por exemplo) entre professores (mediação organizacional), entre professores e escolas (mediação no ...
Conflitos assim ocorrem quando, por exemplo, pais brigam com os professores porque não gostaram da nota do filho, um aluno pratica bullying com o outro ou professores discutem entre si por assuntos alheios à escola.
A mediação escolar é uma prática que utiliza técnicas da mediação para resolver conflitos na escola. Esse método abrange a instituição como um todo. É através da mediação que problemas são resolvidos de forma amigável por meio do diálogo e respeito.
Os conflitos educacionais, para efeito de estudo, são aqueles provenientes de ações próprias dos sistemas escolares ou oriundos das relações que envolvem os atores da comunidade educacional mais ampla.
O objetivo da mediação é prestar assistência na obtenção de acordos, que poderá construir um modelo de conduta para futuras relações, num ambiente colaborativo em que as partes possam dialogar produtivamente sobre seus interesses e necessidades.
O processo de mediação dos conflitos escolares envolve a busca do aluno, envolvido no conflito, à uma solução da situação. Por este motivo, a mediação do conflito é algo complexo. É uma tarefa que vai exigir da escola como um todo dedicação, criatividade, atenção e escuta atenta.
Ao ler o título deste post você pode ter pensado: “tanta coisa para falar e lá vem ela com esse tema tenso”. É, realmente falar sobre conflitos na escola não é algo “água com açúcar”, está mais para um “chá de boldo”, mas o bom do boldo (que certamente não é o gosto) é que ele acaba com a dor de cabeça (aposto que nem você sabia disso!).
DIÁLOGOS E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NAS ESCOLAS Guia Prático para Educadores Brasília, DF - 2014 2014, Conselho Nacional do Ministério Público Conselheiros
Uma ferramenta valiosa para apoiar a mediação de conflitos em sala de aula é o estímulo à manifestação das habilidades socioemocionais. Essas habilidades dizem respeito à identificação e reconhecimento de emoções, tanto próprias como dos outros. Também referem-se a um processo que envolve autocontrole, saúde e sucesso escolar.
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