A Melhoria de Processos, também chamada de Business Process Improvement (BPI), é o reparo incremental dos processos de uma organização. Essa prática tem como objetivo garantir que os processos atendam às expectativas do negócio e dos clientes e, desta forma, tragam os resultados esperados.
Além disso, com o constante avanço tecnológico e um mercado cada vez mais competitivo, um projeto de melhoria s contínua se torna ainda mais indispensável para que um negócio possa ser bem-sucedido. Neste artigo, darei dicas de como implementação de projetos de melhoria contínua para que possa se inspirar e levar a ideia para a sua empresa.
Mesmo que o líder seja a figura central dentro do projeto de melhoria, os funcionários não são menos importantes. Os colaboradores também são peças principais na engrenagem no negócio, pois são eles que colocam as mudanças em prática.
Projeto de melhoria de processos: visibilidade é tudo! Normalmente quando se fala em um projeto de melhoria de processos, todos reconhecem a importância da análise, da modelagem dos processos AS IS, da definição de melhorias, do redesenho dos processos TO BE, sua implementação, a nova análise dos resultados e a consequente melhoria contínua.
Empresas que têm sucesso na gestão de um projeto de melhoria de processos dão um jeito de torná-los visíveis. Para isso, elas investem tempo e recursos na documentação dos processos de uma forma sistemática, capturando tudo o que foi feito e as métricas de acompanhamento correspondentes.
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