Dizemos que um software é de qualidade quando ele funciona adequadamente, não usa muita memória, é rápido, fácil de usar, etc. Assim, a noção de qualidade de software pode ser descrita por um grupo de fatores: confiabilidade, eficiência, facilidade de usar, modularidade, legibilidade, etc.
Os atributos internos são características referentes ao desenvolvimento do processo ou ao produto e os atributos externos são particularidades não funcionais que referem-se aos pontos de qualidade desejados.
Esta sistematização só será possível se forem priorizados e atendidos pelo menos quatro requisitos da qualidade de software: usabilidade, confiabilidade, funcionalidade e manutenibilidade. Sendo estes requisitos essenciais, exigidos pelos clientes e que devem ser atendidos pela indústria de software.
O cliente valoriza que o software responda às suas necessidades. A qualidade interna tem que responder às questões externas que o cliente venha a questionar.
O que garante a qualidade de um software é a definição dos requisitos e sua validação.
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A qualidade de software tem mais relação com os aspectos internos, como arquitetura de código, qualidade e segurança do código do que com os aspectos externos. Por isso, ele deve atender à satisfação de certos requisitos. E quais são eles? Os requisitos, podem ser classificados como funcionais e não funcionais.
estrutura genérica que descreve as fases, atividades e recursos necessários para um esforço bem sucedido de melhoria de processo.
Deve ser avaliada a capacidade do software de fazer com que o usuário entenda suas funções, a maneira como permite sua operação, se o seu design é atrativo e se está adequado às normas, padrões e convenções de usabilidade.
Em modelos UML, artefatos são elementos de modelo que representam as entidades físicas em um sistema de software. Os artefatos representam unidades físicas de execução, como por exemplo arquivos executáveis, bibliotecas, componentes de software, documentos e bancos de dados.
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