Para ver os detalhes do voo, você pode consultar a qualquer momento a área "Minhas Reservas" do menu "Para sua Viagem". É também em "Minhas Reservas" que, se precisar, você pode realizar o cancelamento ou a alteração de sua compra. Neste caso, fique atento às regras e tarifas cobradas em cada caso.
É possível alterar a data e a hora de qualquer voo até três horas antes do embarque. A alteração, porém, pode implicar valores como multa ou taxa de alteração e diferença tarifária.
Condições para alterar sua passagem
As alterações e cancelamentos podem ser feitas diretamente pelo site ou aplicativo da GOL, e também pela central de atendimento 03. Para alterar ou cancelar passagens compradas em agências de viagens, entre em contato com diretamente com a agência.
Durante a pandemia, as companhias aéreas nacionais não estão cobrando multa para alteração de voos. Caso o seu voo tenha sido cancelado, você poderá remarcar a viagem sem pagar nada. Se o voo estiver confirmado, você será cobrado da diferença de tarifa entre o voo original e a nova viagem.
Para voos internacionais: você pode fazer a alteração até 1 hora e 40 minutos antes do seu novo horário de saída. Por exemplo, se o seu voo original sai às 19h e você quer mudar para o voo das 17h, você pode fazer a mudança até 15:20h. Você pode escolher o voo que desejar, mas tenha em mente que:
Se sua tarifa permite alteração, entre no nosso site eDestinos.com.br e preencha as informações referentes ao novo trecho e uma nova data no nosso motor de busca, e pesquise. Lá, você pode observar se a nova passagem aérea será mais barata ou mais cara que a sua primeira opção.
Localize o voo que você quer alterar (ida ou volta). Se for alterar os dois, faça uma alteração por vez; Altere a data ou o horário do voo que você deseja remarcar. Não se esqueça de verificar se todas as novas informações estão corretas e confirme sua alteração;
Como dissemos, sem o código localizador, você não vai conseguir remarcar passagem aérea; por isso, tente resolver essa questão o mais rápido possível. Além do localizador, é recomendado que você já saiba o número do voo escolhido para a troca, assim como a data e a hora em que ele decolará.
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